Odchylenie standardowe (standard deviation) to klasyczna miara zmienności i obok średniej arytmetycznej najczęściej stosowane pojęcie statystyczne. Zostało ono wprowadzone przez pioniera statystyki, Karla Pearsona w 1894 r.
Badacze i analitycy często używają terminów badania ilościowe oraz badania jakościowe. W artykule poniżej postaramy się przybliżyć oba terminy, zwrócić uwagę na różnicę oraz zastosowania każdego rodzaju badań.
Twitter jest jednym z szybciej rozwijających się serwisów społecznościowych. Coraz częściej jest on wykorzystywany jako narzędzie komunikacji z klientami, kanał sprzedaży oraz obsługi klienta. To również bardzo dobre narzędzie, aby dowiedzieć się więcej o twoich klientach (o ich opiniach, oczekiwaniach, poziomie satysfakcji) oraz prowadzić ankiety online.
Zastanawiasz się jaką skalę ocen wybrać dla pytań ankietowych? Poniżej znajdziesz kilka podpowiedzi i przykładów różnych skal wykorzystywanych w badaniach ankietowych.
Skala Likerta została wprowadzona do badań ankietowych w 1930 roku. Nazwa skali pochodzi od nazwiska jej twórcy Rensisa Likerta (1903 – 1981), amerykańskiego psychologa, pedagoga i socjologa.
Facebook to społeczność ponad 750 mln użytkowników na całym świecie, w tym ponad 6,5 mln w Polsce. Oznacza to, że spora część Twoich klientów posiada już konto w najpopularniejszym serwisie społecznościowym.
Dla wszystkich osób stojących przed wyborem systemu ankiet online przygotowaliśmy krótki poradnik. Z artykułu dowiesz się jak w pięciu krokach wybrać najlepszy system ankiet online.
Za pomocą SurveyLab szybko stworzysz profesjonalne ankiety, testy lub formularze online. Tym razem na kliku przykładach chcielibyśmy pokazać możliwości zastosowania ankiet online w praktyce.
Jeden rozmiar nie zawsze pasuje wszystkim, a istniejące na rynku rozwiązania ankiet online nie zawsze są dopasowane do potrzeb użytkowników. Dlatego SurveyLab uruchomił usługi rozbudowy systemu ankiet online na życzenie oraz tworzenia rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb.
Koncepcja NPS (Net Promoter Score) zdobywa coraz większe zainteresowanie. Firmy często zastępują mierzenie satysfakcji właśnie wskaźnikiem lojalności klientów NPS.
Stworzyliśmy prosty mechanizm „odniesienie” umożliwiający integrację ankiet i testów z dowolnym serwisem www. Odniesienie umożliwia uzyskanie informacji o źródle, z którego przychodzi respondent. Działa domyślnie dla wszystkich ankiet i testów, nie musisz niczego konfigurować.
Ważnym elementem pracy nad ankietą jest testowe wypełnienie ankiety lub przeprowadzenie pilotażowego badania. Dlaczego to takie ważne? W czasie testu jesteś wstanie ocenić rzeczywisty czas potrzebny na wypełnienie ankiety oraz jakość pytań ankietowych.