Czas postawić pierwszy krok w sprzedaży online. Chcesz ułatwić swoim klientom składanie zamówień online, ale nie chcesz inwestować w system e-commerce. Mamy rozwiązanie dla Ciebie. Dzięki formularzom online SurveyLab szybko stworzysz proces obsługi zamówień w Internecie i zdobędziesz nowych klientów.
NPS od wielu lat pozostaje jedną z najbardziej popularnych metodologii mierzenia satysfakcji i lojalności klienta. Swoją popularność zawdzięcza przede wszystkim prostocie użycia oraz łatwej interpretacji wyników. Dowiedz się jak uruchomić badanie NPS z wykorzystaniem SurveyLab.
Badanie 360. Przygotowaliśmy dla was kompletny przewodnik po badaniach 360 stopni. Ten artykuł pomoże Ci skutecznie przygotować i przeprowadzić badanie w Twojej organizacji w pięciu krokach.
Bez względu na to jaki biznes prowadzisz sprzedaż jest najtrudniejszym zadaniem z jakim będziesz się musiał zmierzyć, także ta prowadzona online. Mamy dla Ciebie 5 sprawdzonych sposobów na zwiększenie sprzedaży i zysków.
Jeśli nie możesz czegoś zmierzyć, nie będziesz mógł tego poprawić. (William Thomson, lord Kelvin). Prowadzisz biznes. Musisz mierzyć efekty swoich działań. Przedstawiamy 15 kluczowych wskaźników dla Twojego biznesu.
W dynamicznie zmieniającym się świecie badanie skuteczności procesu adaptacji nowych pracowników (en. employee onboarding) staje się standardem i wręcz koniecznością dla każdej firmy.
Marketing i sprzedaż są dziś napędzane przez dane. Niemal każda decyzja wymaga analizy i dogłębnej znajomości rynku, klienta i konkurencji. Poniżej znajdziesz 25 pytań, które pomogą Ci lepiej działać w oparciu o wiedzę, budować skuteczne strategie i podejmować trafne decyzje.
Sukces firmy w dużej mierze zależy od pracowników. Badanie przeprowadzone przez AON pokazuje, iż poprawa zaangażowania pracowników o 5 punktów przekłada się na 3% wzrost przychodów.* AON Employee Engagement Report, 2018
Twoi klienci oczekują niemal perfekcyjnego doświadczenia z Twoją marką i firmą. Oznacza to, że doświadczenie na każdym punktu styku klienta z Twoją organizacją (oferta, sprzedaż, dostarczanie, obsługa) musi być na najwyższym poziomie.
Z badań prowadzonych przez Instytut Gallupa wynika, że 87% pracowników nie angażuje się w pracę. Wiele firm nie jest świadomych problemu oraz jego skali. Jednocześnie firmy, którym udaje się zbudować zaangażowany zespół istotnie przewyższają swoja konkurencję, osiągając nawet 147% wyższy zysk na akcje.
Jedną z cegiełek tworzącą każdą zdrową relację między ludźmi jest zdolność komunikacji. Na pozór coś bardzo oczywistego, a jednak nieustannie stanowiącego wyzwanie praktycznie w każdej firmie. Skoro mowa o biznesie, aby wypracować prawidłowo funkcjonującą relację firma – pracownik, należałoby zastanowić się nad odpowiednimi narzędziami i kanałem komunikacyjnym.
Pierwszym badaniem przeprowadzonym z wykorzystaniem narzędzi statystycznych wspomaganych komputerowo był dokonany w 1890 roku spis ludności w USA. Był to 11 spis ludności USA. Pierwszy odbył się 100 lat wcześniej, w 1970 roku. Wykorzystane metody zostały przygotowane przez Hermana Holleritha. Dane były wprowadzane za pomocą kart perforowanych i liczone przez maszynę.