Chcesz rozumieć motywacje i potrzeby swoich klientów? Sprawdź jak SurveyLab może pomóc Ci zmniejszyć churn, podnieść satysfakcję klienta i zdobyć przewagę konkurencyjną. Pomogliśmy już tysiącom firm i organizacji na całym świecie. Zarejestruj się ZA DARMO i pozwól nam pomóc zbudować Twój sukces.
SurveyLab to profesjonalne i łatwe w użyciu narzędzie umożliwiające tworzenie ankiet, kwestionariuszy, testów oraz formularzy online. Wszystko co potrzebujesz to przeglądarka internetowa.
Satysfakcja klienta
Łatwiej jest utrzymać klienta niż zdobyć nowego. SurveyLab pomoże Ci monitorować i budować satysfakcję oraz lojalność klienta. Nasze narzędzia umożliwiają lepsze zrozumienie churn oraz motywacji stojących za decyzjami Twoich klientów.
Doświadczenie klienta (CX)
Na doświadczenie klienta składa się całość jego kontaktów z organizację. Zrozum całą podróż, którą klienci odbywają korzystając z Twoich produktów lub usług. Zidentyfikuj punkty kontaktu (en. touch points) klienta z firmą.
Net Promoter Score (NPS)
Głos Klienta (VoC)
Mierz głos klienta (en. Voice of the Customer) na każdym etapie podróży klienta oraz przez dowolny kanał kontaktu. Zrozum zachowania, motywacje i potrzeby swoich klientów.
Procesy
Dopasuj procesy do potrzeb swoich klientów i partnerów. Systematycznie mierz satysfakcję klienta i zapewnij zgodność z wymogami ISO 9001 czy COPC.
Segmentacja klientów
Segmentacja jest często punktem wyjścia w procesie podejmowania strategicznych decyzji. Przygotuj segmentację klientów w oparciu o informacje demograficzne lub specyficzne cechy.
