Twitter jest jednym z szybciej rozwijających się serwisów społecznościowych. Coraz częściej jest on wykorzystywany jako narzędzie komunikacji z klientami, kanał sprzedaży oraz obsługi klienta. To również bardzo dobre narzędzie, aby dowiedzieć się więcej o twoich klientach (o ich opiniach, oczekiwaniach, poziomie satysfakcji) oraz prowadzić ankiety online.
Zastanawiasz się jaką skalę ocen wybrać dla pytań ankietowych? Poniżej znajdziesz kilka podpowiedzi i przykładów różnych skal wykorzystywanych w badaniach ankietowych.
Skala Likerta została wprowadzona do badań ankietowych w 1930 roku. Nazwa skali pochodzi od nazwiska jej twórcy Rensisa Likerta (1903 – 1981), amerykańskiego psychologa, pedagoga i socjologa.
Szukasz najlepszego narzędzie ankiet online? Zakończ swoje poszukiwania, znalazłeś właściwe narzędzie – SurveyLab. Pokochasz nasz łatwy w użyciu system ankiet online, wielojęzyczne ankiety, opcje brandingu, eksportu wyników oraz wsparcie użytkownika.
Badanie online pozwoliło nam na poznanie opinii i oczekiwań potencjalnych klientów oraz na utrzymanie długotrwałych i dobrych relacji ze stałymi klientami.
Kolejna wersja (6.0) SurveyLab jest już dostępna. Tym razem zmiany głównie dotyczą tego co nie widoczne – czyli frameworka i silnika naszego serwisu. Dzięki tym zmianom nasz system ankiet online będzie działał szybciej i stabilniej.
Norma ISO 9001 kładzie duży nacisk na koncentrację na kliencie, dbanie o satysfakcję klienta, a co się z tym wiąże mierzenie satysfakcji.
Ankiety online oferowane przez SurveyLab całkowicie sprostały naszym wymaganiom.
Coraz więcej osób pyta nas o możliwość tworzenia oraz wypełniania ankiet za pomocą urządzeń przenośnych takich jak smartphony i tablety (iOS, Android). Mamy bardzo dobrą wiadomość, aby tworzyć i wypełniać ankiety z wykorzystaniem iPad / tabletów Android nie musisz instalować żadnej aplikacji. Wszystko co potrzebujesz to stworzyć ankietę w SurveyLab.
Jest nam niezmiernie miło oficjalnie poinformować o integracji ankiet online SurveyLab z Zendesk. Zendesk to internetowy system wspierający pracę działów Help Desk / Customer Support, z którego korzysta ponad 75.000 firm i organizacji na całym świecie.
Miło nam poinformować, iż wprowadzamy kolejną wersję (5.1) naszego systemu ankiet online. Tym razem zmiany głównie dotyczą integracji oraz usprawnienia raportów ankiet i testów.
Facebook to społeczność ponad 750 mln użytkowników na całym świecie, w tym ponad 6,5 mln w Polsce. Oznacza to, że spora część Twoich klientów posiada już konto w najpopularniejszym serwisie społecznościowym.