Kiedy najlepiej wysyłać mailing? Jak długi powinien być artykuł? Ile może wynosić odsetek wypisań? Jak poznać preferencje czytelników? Nie daj się uwieść prostym receptom. Pamiętaj, żeby dobrze przemyśleć najważniejsze kwestie : cel, funkcję, okoliczności odbioru naszego komunikatu. Dziś oferujemy Wam garść porad na temat email marketingu z perspektywy praktyka, autorstwa naszego partnera SALESmanago.
Przeprowadziłeś badanie lojalności Net Promoter Score (NPS), o którym tyle ostatnio słyszałeś. Znasz już swój wskaźnik, wiesz ilu masz Promotorów i Krytyków wśród swoich klientów. Świetnie! I co dalej? Zastanawiasz się, co tak naprawdę oznacza ten numerek i co z nim dalej zrobić. Zacznij od zadania sobie trzech podstawowych pytań.
Zachowania konsumentów nieustannie adaptują się do zmieniających się możliwości zakupowych. Obecnie, coraz częściej mamy do czynienia z efektem ROPO: Research Online, Purchase Offline. 88% klientów użytkowników smartfonów używa ich do szukania w sieci wiadomości i opinii na temat interesujących ich produktów – czasem nawet jeszcze w sklepie fizycznym. Czy wiesz jaki wpływ takie zachowania mają na Twój biznes i zastanawiałeś się, jak możesz to wykorzystać?
Net Promoter Score (NPS) to popularna metodologia badania lojalności klientów. W ostatnim czasie, nie bez przyczyny, robi zawrotną karierę w działach marketingu i sprzedaży. Metodologia zakłada, że aby przeprowadzić skuteczne badanie lojalności klienta wystarczy zadać tylko jedno pytanie : Czy poleciłby Pan(i) naszą firmę / produkt / usługę swoim znajomym lub rodzinie?
Udostępniamy wersję 8.13 SurveyLab a w raz z nową wersją naszej platformy badawczej pierwszą porcję zmian w tym roku. Tym razem wśród nowości pojawiła się obsługa wskaźników CSI oraz szereg przydatnych zmian ułatwiających prace z narzędziem.
Czy wiesz, że klienci zadowoleni z Twoich usług wcale niekoniecznie będą dalej z nich korzystać? Korelacja pomiędzy satysfakcją i lojalnością klienta nie jest wcale taka oczywista!
W przypadku badań ankietowych nie wystarczy wiedzieć, o co chcesz zapytać. Ważne, aby właściwie formułować pytania. W przeciwnym razie możesz zebrać dane błędne lub niskiej jakości. Dobre pytania są jasne i nie wzbudzają wątpliwości podczas udzielania odpowiedzi. Złe pytania mogą zawierać sugestie na temat odpowiedzi lub wręcz uniemożliwiać odpowiedź zgodną z prawdą, a tym samym zniechęcać respondentów. Jakich pytań należy unikać?
Dzięki wykorzystaniu ankiet online udało nam się osiągnąć zamierzone wskaźniki i zdobyć dotację z Funduszy Europejskich.
Zapraszamy wykładowców i studentów do skorzystania z promocji SurveyLab. Oferujemy darmowy 3 miesięczny dostęp do konta Standard Plus umożliwiającego prowadzenie zaawansowanych badań ankietowych na potrzeby zajęć lub prac naukowych.
SurveyLab to przystępne narzędzie, które sprawnie działa i pozwala na bezproblemową realizację projektu badawczego. Komunikacja z firmą przebiega sprawnie, a pracownicy są kompetentni i zaoferowali nam pełne wsparcie oraz pomocne wskazówki.
Przeprowadzasz badanie ankietowe? Z pewnością czeka Cię także przygotowanie raportu na podstawie pozyskanych danych. Jak sprawić, aby praca nad nim była przyjemna, a efekt końcowy użyteczny, atrakcyjny i angażujący? Następnym razem, spróbuj wykorzystać nasze wskazówki :
Sprawdziliśmy różne rozwiązania, ale to SurveyLab odpowiedziało najszybciej i było najbardziej elastyczne w dostarczeniu próbnej wersji tego, co chcieliśmy osiągnąć. Dosłownie w kilka dni mogliśmy przetestować pełne możliwości narzędzia bez opłat.