Go to
Jak najlepiej wykorzystać ankiety na stronie internetowej?
Joanna H
20 sie 2015

Jak najlepiej wykorzystać ankiety na stronie internetowej?

Zastanawiasz się w jaki sposób stosowanie ankiet na stronie internetowej (tzw. intercept surveys) może usprawnić Twój biznes? Oto kilka popularnych zastosowań, które mogą Cię zainspirować. Dzięki nim zbierzesz cenne dane potrzebne do optymalizacji swojej strony www i całej oferty.

Ankiety na stronie internetowej. Jak sprawić, by były przyjazne?
Joanna H
04 sie 2015

Ankiety na stronie internetowej. Jak sprawić, by były przyjazne?

Chcesz zbierać informacje zwrotne od osób odwiedzających Twoją stronę internetową, ale obawiasz się, jak zareagują na zaproszenia wyskakujące w okienkach pop-up? Zastanawiasz się, co zrobić, aby Twoje komunikaty nie były traktowane niczym niechciane reklamy i zamykane bez czytania? Dowiedz się, jak projektować ankiety na stronę internetową (en. intercept surveys), aby działały i nie odstraszały odwiedzających.

Czy warto stosować ankiety na stronie internetowej?
Joanna H
24 lip 2015

Czy warto stosować ankiety na stronie internetowej?

Widgety, okienka pop-up i ankiety użytkowników stron internetowych (ang. intercept surveys) wracają do łask! To jedna z najlepszych metod badania odwiedzających Twój serwis i zbierania Głosu Klienta. Trudno Ci w to uwierzyć, bo wciąż masz w pamięci stare, brzydkie, nachalnie wyskakujące powiadomienia utrudniające nawigację na stronie? Dostępne obecnie możliwości zbierania informacji od odwiedzających strony www są znacznie bardziej przyjazne, a zalety takich rozwiązań liczne.

Wielojęzyczne badania satysfakcji klientów
Joanna H
17 cze 2015

Wielojęzyczne badania satysfakcji klientów

To najwygodniejszy sposób prowadzenia badań satysfakcji, który w dodatku oferuje dane zwrotne i raporty w czasie rzeczywistym … To nowoczesne narzędzie na miarę XXI wielu.

Efektywna praca grupowa
Jakub Wierusz
05 cze 2015

Efektywna praca grupowa

Stale pracujemy nad tym, aby SurveyLab był jeszcze lepszy. Lepiej wspierał was w codziennej pracy oraz w prowadzonych badaniach ankietowych. Wdrożyliśmy kolejną porcję zmian, tym razem opatrzoną numerkiem 9.1. Tym razem zmiany dotyczą głównie pracy grupowej.

Email marketing – najczęstsze pytania
Joanna H
13 maj 2015

Email marketing – najczęstsze pytania

Kiedy najlepiej wysyłać mailing? Jak długi powinien być artykuł? Ile może wynosić odsetek wypisań? Jak poznać preferencje czytelników? Nie daj się uwieść prostym receptom. Pamiętaj, żeby dobrze przemyśleć najważniejsze kwestie : cel, funkcję, okoliczności odbioru naszego komunikatu. Dziś oferujemy Wam garść porad na temat email marketingu z perspektywy praktyka, autorstwa naszego partnera SALESmanago.

NPS i co dalej? 3 pytania, które musisz sobie zadać.
Joanna H
06 maj 2015

NPS i co dalej? 3 pytania, które musisz sobie zadać.

Przeprowadziłeś badanie lojalności Net Promoter Score (NPS), o którym tyle ostatnio słyszałeś. Znasz już swój wskaźnik, wiesz ilu masz Promotorów i Krytyków wśród swoich klientów. Świetnie! I co dalej? Zastanawiasz się, co tak naprawdę oznacza ten numerek i co z nim dalej zrobić. Zacznij od zadania sobie trzech podstawowych pytań.

Efekt ROPO – co musisz o nim wiedzieć
Joanna H
22 kwi 2015

Efekt ROPO – co musisz o nim wiedzieć

Zachowania konsumentów nieustannie adaptują się do zmieniających się możliwości zakupowych. Obecnie, coraz częściej mamy do czynienia z efektem ROPO: Research Online, Purchase Offline. 88% klientów użytkowników smartfonów używa ich do szukania w sieci wiadomości i opinii na temat interesujących ich produktów – czasem nawet jeszcze w sklepie fizycznym. Czy wiesz jaki wpływ takie zachowania mają na Twój biznes i zastanawiałeś się, jak możesz to wykorzystać?

Co powinieneś wiedzieć o Twoich klientach biorących udział w badaniu NPS?
Joanna H
16 kwi 2015

Co powinieneś wiedzieć o Twoich klientach biorących udział w badaniu NPS?

Net Promoter Score (NPS) to popularna metodologia badania lojalności klientów. W ostatnim czasie, nie bez przyczyny, robi zawrotną karierę w działach marketingu i sprzedaży. Metodologia zakłada, że aby przeprowadzić skuteczne badanie lojalności klienta wystarczy zadać tylko jedno pytanie : Czy poleciłby Pan(i) naszą firmę / produkt / usługę swoim znajomym lub rodzinie?

Wskaźniki CSI (Customer Satisfaction Index)
Jakub Wierusz
15 kwi 2015

Wskaźniki CSI (Customer Satisfaction Index)

Udostępniamy wersję 8.13 SurveyLab a w raz z nową wersją naszej platformy badawczej pierwszą porcję zmian w tym roku. Tym razem wśród nowości pojawiła się obsługa wskaźników CSI oraz szereg przydatnych zmian ułatwiających prace z narzędziem.

Satysfakcja czy lojalność – co badać?
Joanna H
01 kwi 2015

Satysfakcja czy lojalność – co badać?

Czy wiesz, że klienci zadowoleni z Twoich usług wcale niekoniecznie będą dalej z nich korzystać? Korelacja pomiędzy satysfakcją i lojalnością klienta nie jest wcale taka oczywista!

Wypróbuj SurveyLab za darmo
Najlepsze narzędzie do ankiet na rynku