Przykład wykorzystania ankiet online SurveyLab przez British-American Tobacco
„Sprawdziliśmy różne rozwiązania, ale to SurveyLab odpowiedziało najszybciej i było najbardziej elastyczne w dostarczeniu próbnej wersji tego, co chcieliśmy osiągnąć. Dosłownie w kilka dni mogliśmy przetestować pełne możliwości narzędzia bez opłat.”
British-American Tobacco, IT DSS Junior Coordinator, Krzysztof Puzio
Proszę opowiedzieć czym zajmuje się firma British-American Tobacco?
British American Tobacco Polska produkuje wysokiej jakości wyroby tytoniowe. Firma jest częścią Grupy British American Tobacco – najbardziej międzynarodowej firmy tytoniowej, sprzedającej swoje produkty na ponad 200 rynkach całego świata. Historia firmy sięga 1902 roku, natomiast w Polsce działamy od 1991 roku.
Dlaczego zdecydowali się Państwo na współpracę z SurveyLab oraz wykorzystanie ankiet online?
Zdecydowaliśmy się na wykorzystanie SurveyLab i ankiet online, bo jest to uniwersalne rozwiązanie, które sprawdza się na wszystkich urządzeniach: komputerach, smartfonach, tabletach czy PDA. Sprawdzaliśmy różne rozwiązania, ale to surveylab.com odpowiedziało najszybciej i było najbardziej elastyczne w dostarczeniu próbnej wersji tego, co chcieliśmy osiągnąć. Dosłownie w kilka dni mogliśmy przetestować pełne możliwości bez opłat. Rozpatrywaliśmy również oferty zagranicznych dostawców, jednak w porównaniu z SurveyLab odpowiadały one z opóźnieniem i miały dużo ograniczeń związanych ze sztywnymi procedurami. O wyborze zdecydowała zatem elastyczność, szybkość i kontakt w języku polskim.
W jaki sposób korzystają Państwo z SurveyLab?
Narzędzie służy nam do przeprowadzania rocznych ocen typu 180 stopni w przypadku pracowników zdalnych. Wszystkie ankiety są wypełniane za pośrednictwem urządzeń mobilnych i obsługujemy w ten sposób praktyczne całe nasze siły sprzedaży.
Jakie korzyści osiągnęła firma British-American Tobacco dzięki SurveyLab?
Dzięki wykorzystaniu SurveyLab nasz dział HR nie musi już tonąć w papierach, bo cały proces jest zautomatyzowany i odbywa się online. Oszczędzamy czas, a praca przebiega sprawnie, co jest szczególnie istotne ze względu na intensywny rozwój działu handlowego.
Czy poleciłby Pan SurveyLab?
Jak najbardziej, polecam SurveyLab ze względu na szybki kontakt, miłą obsługę oraz elastyczność w podejściu do klienta i jego potrzeb.