Czas postawić pierwszy krok w sprzedaży online. Chcesz ułatwić swoim klientom składanie zamówień online, ale nie chcesz inwestować w system e-commerce. Mamy rozwiązanie dla Ciebie. Dzięki formularzom online SurveyLab szybko stworzysz proces obsługi zamówień w Internecie i zdobędziesz nowych klientów.
Formularze online to bardzo wszechstronne narzędzie. Możesz je wykorzystać w wielu procesach w swojej organizacji. Co ważne, są łatwe we wdrożeniu i zapewniają dużą wygodę dla Ciebie i Twoich klientów.
Jak możesz wykorzystać formularze online
- Składanie zamówień na oferowane przez Ciebie produkty lub usługi.
- Rejestracja uczestników na konferencje, wydarzenie lub spotkanie.
- Rejestracja do newslettera.
- Kontakt z działem wsparcia lub obsługi klienta.
- Zgłoszenie problemu, incydentu lub naruszenia.
Przykłady zastosowania formularzy
- Formularz zamówienia I
- Formularz zamówienia II
- Formularz newslettera
- Formularz kontaktowy
- Formularz zgłoszenia incydentu
Łatwa dystrybucja
Zacznij od stworzenia formularza. Upewnij się że system, który wybierzesz będzie pozwalał na elastyczną dystrybucję formularzy. Dzięki temu stworzony formularz będziesz mógł wysłać mailem, umieścić na dowolnej stronie www (niezależne od wykorzystywanego CMS : WordPress, Drupal, Joomla) lub w social-media (na Facebook lub Linkedin).
Poniżej znajdziesz kilka przykładowych metod dystrybucji formularzy.
Przycisk. To wygodna i dyskretna forma umieszczenia formularza w mailu lub na stronie www. Po kliknięciu przycisku, formularz zostanie uruchomiony (w zależności od ustawień) w tym samym lub nowym oknie.
IFRAME. To element języka HTML umożliwiający umieszczenie dokumentu HTML np. formularza wewnątrz innego dokumentu HTML. Po umieszczeniu formularz w ramce na stronie, będzie on od razu widoczny po załadowaniu strony i stanie się on częścią serwisu.
Widget. Widget to pływający obiekt umieszczony jako dodatkowa warstwa na stronie www. Dzięki temu respondent zobaczy ankietę w postaci obiektu (najczęściej małego) lub popupu wyświetlonego bezpośrednio na stronie.
Pełna responsywność
Obecnie ponad 50% ruchu w sieci generowane jest przez urządzenia mobilne. Dlatego zwróć uwagę, aby Twoje formularze wyglądały równie dobrze na komputerze jak i urządzeniu mobilny. Formularz powinien automatycznie dostosować się do urządzenia, z którego korzysta Twój klient.
Obsługa dowolnego języka
Zadbaj o to, aby mówić językiem swoich klinetów. Sprawdź czy Twoje formularze zapewniają wsparcie dla różnych jezyków, w tym języków pisanych od prawej do lewej strony takich jak Hebrajski czy Arabski.
Automatyczne powiadomienia email
Czas odpowiedzi na złożone zamówienie jest krytyczny. Dzięki automatycznym powiadomieniom email otrzymasz informację o wypełnionym formularzu natychmiast po jego wypełnieniu. W ten sposób będziesz mógł obsłużyć zamówienie od razu po jego złożeniu przez klienta.
Bezpieczeństwo
Jeśli zbierasz za pomocą formularza dane osobowe lub dane medyczne zwróć uwagę czy spełnia on wymogi bezpieczeństwa stawiane przez RODO lub HIPAA / HDS *.
Poinformuj klienta w jakim celu zbierasz dane. Jeśli planujesz wykorzystać zbierane dane również w celach marketingowych (np. wysłanie emaila z ofertą) poproś klienta o zgodę. Możesz to zrobić w stworzonym formularzu zamówienia.
RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) to europejska regulacja dotycząca przetwarzania danych osobowych. HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) i HDS (Health Data Hosting) to regulacje dotyczące przetwarzania danych medycznych.
SurveyLab jest zgodny z wymaganiami RODO. Nasze serwery są zgodne z wymaganiami HIPAA i posiadają certyfikację HDS.