Pierwszym badaniem przeprowadzonym z wykorzystaniem narzędzi statystycznych wspomaganych komputerowo był dokonany w 1890 roku spis ludności w USA. Był to 11 spis ludności USA. Pierwszy odbył się 100 lat wcześniej, w 1790 roku. Wykorzystane metody zostały przygotowane przez Hermana Holleritha. Dane były wprowadzane za pomocą kart perforowanych i liczone przez maszynę.
W 1911 roku firma założona przez Holleritha została połączona z 3 innymi firmami, w wyniku połączenia powstał holding Computing-Tabulating-Recording Company (CTR). W 1924 roku CTR zmieniło nazwę na International Business Machines (IBM).
W 1937 roku zostaje założona AMA (American Marketing Association), a 10 lat później (w 1947 roku) został założony ESOMAR (The European Society for Opinion and Market Research).
Duże agencje badawcze zaczęły powstawać w latach 20, 30 i 40-tych. W 1923 roku zostaje założona firma Nielsen (USA), w 1934 roku firma GfK (Niemcy), w 1946 TNS (wcześniej NFO), a w 1975 roku firma IPSOS.
Pierwszą agencją badawczą działającą w Polsce był założony w 1958 roku Ośrodek Badania Opinii Publicznej (OBOP). W 1998 roku udziały w OBOP objęła firma KANTAR TNS. W 1982 roku powstało Centrum Badania Opinii Społecznej (CBOS). W 1994 roku powstało Polskie Towarzystwo Badaczy Rynku i Opinii (PTBRIO).
Badania internetowe
Badania internetowe zaczęły rozwijać się bardzo dynamicznie w drugiej połowie lat 90tych. W 1995 roku cały rynek dot-comów zaczął bardzo szybko rosnąć (słynna bańka internetowa to rok 2001), a wraz z nim ankiety online. Na tej fali w 1999 roku Ryan i Chris Finley w USA zakładają firmę SurveyMonkey. Trzy lata później (w 2002) rónież w USA powstaje firma Qualtrics.
W 2003 roku w Harvard Business Review ukazuje się artykuł Fredericka F. Reichhelda “The One Number You Need to Grow”. Jest on uważany za narodziny metodologii Net Promoter Score (NPS), która w kolejnych latach zyskuje dużą popularność również dzięki ankietom online oraz bardzo prostej implementacji.
W Polsce narzędzia umożliwiające tworzenie ankiet online zaczęły rozwijać się w drugiej połowie 2000 roku. SurveyLab został założony w 2009 roku i szybko zdobył uznanie zarówno dużych jak i małych firm. W 2017 roku SurveyLab udostępnia pierwszą aplikację mobilną (na systemy Android i iOS) umożliwiającą zbieranie danych offline.
AI, BIG DATA i DIY
Rynek badań online bardzo dynamicznie się rozwija i coraz częściej zastępuje badania papierowe (PAPI, CAPI) i telefoniczne (CATI). Tak. To nie pomyłka. Badania papierowe cały czas są wykorzystywane przez firmy i agencje badawcze. O wyborze ankiet online decyduje cena, dostępność i łatwa obsługa. Przewidujemy, iż w przyszłości coraz więcej firm wdroży rozwiązania Do-It-Yourself (DIY), a coraz więcej projektów będzie wykorzystywało technologie BIG DATA oraz AI. Szczególnie w obszarze łączenia i analizy danych.
—
Źródła :